Univers Paie, filiale du Groupe HR Path, société à taille humaine souple et réactive, fournit une Paie Made in France. Grâce à notre expertise paie globale, nous proposons à nos clients plusieurs degrés d’externalisation.

En tant que Key Account Manager, vous assurerez le pilotage de l’ensemble de l’organisation d’un ou plusieurs grands comptes externalisés dans un environnement international, à travers une mission double:

  • Encadrer les équipes et, est à ce titre, être responsable de la qualité des livrables dans les délais demandés par le client
  • Être le contact privilégié du client pour résoudre les problématiques rencontrées, et à ce titre vous possédez un excellent sens du service

Descriptif du poste :

  • Préparer, animer, superviser le COPIL opérationnel et SLA, s’assurer de la réalisation des actions décidées
  • Piloter, suivre, planifier les Change Request
  • Assurer la rentabilité à travers la gestion du P&L
  • Garantir le delivery, la qualité de service de la production de paie des équipes
  • Assurer la satisfaction client, garantir la relation client et du respect du périmètre de service contractuel
  • Gérer le service de façon proactive pour anticiper les difficultés de la production ou des projets
  • Piloter et suivre les axes d’amélioration (contrôles de paie, tâches manuelles chronophages et automatisables…)
  • Anticiper, superviser et gérer les risques (techniques, financiers, juridiques, contractuels)
  • Piloter le staffing, et le planning du récurrent ou des projets
  • Animer la relation client et contribuer à sa fidélisation
  • Faire grandir les équipes, en qualité de coach opérationnel et managérial
  • Contribuer au développement d’une culture de capitalisation de la connaissance et de l’expérience et du sens du service
  • Animer et coordonner l’activité des membres de l’équipe, en assurant des feed-back réguliers et restant à l’écoute de son équipe

 

Postuler :